المنتديات
المنتديات
| روابط إعلانية |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
| | أدوات الموضوع |
06-07-09, 02:50 PM
| #1 |
| |[ عـضـو مــاسـي ]| الدولة:  روابط إعلانية |  تجمهر عدد من عملاء (موبايلي) للتعبير عن استياءهم من تردي خدمة (موبايلي كونكت) الوئام : الرياض - سعد سامي : تجمهر عدد من عملاء (موبايلي) داخل أحد فروع الخدمة بالرياض ، للتعبير عن استياءهم من تردي خدمة (موبايلي كونكت) ، وانقطاعها بشكل كامل عن بعض العملاء خلال اليومين الماضيين . وتواجدت صحيفة "الوئام" في مركز خدمة عملاء (موبايلي) بطريق الملك عبدالله بمدينة الرياض مساء الأربعاء ، حيث شهد المركز زحاماً كبيراً بعد توافد عدد من عملاء الشركة الذين تركزت شكواهم في عدم تمكنهم من تصفح الانترنت رغم اتصالهم بالشبكة ، مبينين أن المشكلة بدأت منذ يومين . وحاول مسوؤلي خدمة العملاء بالمركز امتصاص غضب العملاء ، والتملص من مسؤولية الشبكة عن هذه المشكلة ، لكن العملاء الغاضبين لم يقبلوا بالمبررات التي ساقتها إدارة المركز ، وحالوا تصعيد المشكلة ، إلى أن قام أحد الموظفين بالاتصال بمركز صيانة الشبكة وفتح مكبر الصوت ليسمع العملاء ردّ أحد مهندسي المركز الذي صعقه باعتراف صريح أن المشكلة في الشبكة وأنهم يسعون لإيجاد حل لها ، عندها أغلق الموظف الهاتف وقال للعملاء "تستطيعون الآن التقدم بشكوى وطلب تعويض عن الفترة التي تعطلت فيها الخدمة" ، فانصرف المتجمهرون بعد أن اتفقوا على تقديم شكوى ضد الشركة في اليوم التالي . جدير بالذكر خدمة (موبايلي كونكت) وجدت تذمراً كبيراً من عملاء (موبايلي) ، وترددت أنباء عن فتح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تحقيقاً بشأن قيام الشركة ببيع عدد كبير جداً من أجهزة (الكونكت) يفوق الطاقة الاستيعابية للشبكة بأضعاف مضاعفة خاصة في المدن ذات الكثافة السكانية ، مما أثر بشكل كبير على كفاءة الخدمة التي أصبحت محل شكوى مستمرة من قبل عملاء الشركة ، كما يشتكي العملاء من نظام الرد الآلي لـ(موبايلي) ، حيث تتضارب المعلومات المتعلقة بالفواتير ، بين رسائل المعلومات ، والرد الآلي لمركز خدمة العملاء ، مما يضطر العميل لطلب الموظف لمحادثته مباشرة من أجل معرفة الرقم الدقيق للفاتورة . المصدر: بسبب تعطل خدمة الـ(كونكت) ليومين....عملاء (موبايلي) يتجمهرون بأحد فروعها بالرياض - مكتبة الأخبار - صحيفة الوئام الإلكترونية .. أخبار محلية عربية رياضية ثقافية - powered by Infinity  |
|  |
|
06-07-09, 03:03 PM
| #2 |
| |[ عـضـو مـشـارك ]| الدولة:  | رد: تجمهر عدد من عملاء (موبايلي) للتعبير عن استياءهم من تردي خدمة (موبايلي كونكت) الله يستر علينا صرنا مانقدر نعيش من غير انترنت شكرآ على الخبر |
|
| |
|
06-07-09, 03:18 PM
| #3 |
| |[ عـضـو فــضــي ]| الدولة: | رد: تجمهر عدد من عملاء (موبايلي) للتعبير عن استياءهم من تردي خدمة (موبايلي كونكت) والله ماراح فيها الا العملاء وهم ماعندهم الا يصرفونهم بإن الشبكه فيها عطل " بنت وايل " يعطيك العافيه ع الخبر تقبلي مروري يالغلا |
|
| |
|
06-07-09, 03:28 PM
| #4 |
| |[ عـضـو ذهـبــي ]| الدولة: | رد: تجمهر عدد من عملاء (موبايلي) للتعبير عن استياءهم من تردي خدمة (موبايلي كونكت) الله يعينهم |
|
| |
|
06-07-09, 04:10 PM
| #5 |
| |[ عـضـو مــاسـي ]|  الدولة: | رد: تجمهر عدد من عملاء (موبايلي) للتعبير عن استياءهم من تردي خدمة (موبايلي كونكت) الله يعطيج العاااااااااافيه*بنت وااايل* |
|
| |
|
| الإشارات المرجعية |
| أدوات الموضوع | |
مواضيع مشابهة | ||||
| الموضوع | الكاتب | المنتدى | الردود | آخر مشاركة |
| حل مشكلة كونكت موبايلي E220 مع Windows 7 | دائما مشرقة | تحميل برامج كمبيوتر وشروحاتها | 8 | 23-02-10 10:51 AM |
| تعطل كونكت موبايلي يودي الى جمهره واستياء عملائها00 | اهلاليه | أخبار الجوال - برامج جوال | 8 | 22-07-09 06:36 AM |
| خدمة ( كيف الحال ) من موبايلي | ℓỗηęℓy | أخبار الجوال - برامج جوال | 12 | 28-06-09 02:13 PM |
| اعدادات خدمة الانترنت لمشتركي موبايلي Mobily شرح مفصل | ROYAL-A | أخبار الجوال - برامج جوال | 4 | 30-05-08 08:56 PM |
| خدمة تحويل الرصيد من موبايلي | نووف | مقاطع يوتيوب × مقاطع فيديو | 3 | 03-02-06 08:36 PM |
